Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Vrchárka s.r.o., prevádzkujúcou penzión Vrchárka v Starej Lesnej (ďalej len „penzión“), a hosťom, ktorý si u nás rezervuje ubytovanie alebo s ním súvisiace služby. Vykonaním rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
Rezervácia
Rezervovať pobyt môžete telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na tejto stránke. Po prijatí dopytu vám potvrdíme dostupnosť termínu a zašleme údaje na úhradu zálohy. Rezervácia sa stáva záväznou až po pripísaní zálohy na náš účet. Do tej chvíle si vyhradzujeme právo ponúknuť termín inému záujemcovi.
Cena a platba
Aktuálne ceny ubytovania a doplnkových služieb sú uvedené na stránke cenník. Ceny sú konečné a zahŕňajú raňajky, parkovanie, vstup do sauny a miestny poplatok obci. Záloha vo výške ceny jednej noci sa uhrádza bankovým prevodom vopred; zvyšok ceny pobytu hosť uhradí pri príchode v hotovosti alebo platobnou kartou.
Storno podmienky
Zrušenie rezervácie je možné kedykoľvek písomne (e-mailom). Výška storno poplatku závisí od toho, ako dlho pred plánovaným príchodom rezerváciu zrušíte:
- Zrušenie viac ako 7 dní pred príchodom — bez poplatku, záloha sa vracia v plnej výške.
- Zrušenie 3 až 7 dní pred príchodom — storno poplatok vo výške zálohy (jedna noc).
- Zrušenie menej ako 3 dni pred príchodom alebo nenastúpenie pobytu — storno poplatok vo výške 100 % zálohy.
V prípade vážnych a doložiteľných dôvodov (napríklad hospitalizácia) sa vždy snažíme nájsť ústretové riešenie, napríklad presunutie termínu na neskôr.
Ubytovací poriadok
Príchod (check-in) je možný od 14:00, odchod (check-out) do 10:00 v deň ukončenia pobytu. Po dohode vieme byť flexibilní. Hosť je povinný pri príchode preukázať svoju totožnosť za účelom zápisu do knihy ubytovaných, ako to vyžaduje zákon.
- V čase od 22:00 do 7:00 prosíme o dodržiavanie nočného pokoja.
- Fajčenie je vo všetkých vnútorných priestoroch penziónu zakázané; fajčiť možno na vyhradenom mieste vonku.
- Domáce zvieratá sú vítané po predchádzajúcej dohode a za príplatok podľa cenníka.
- Za škody spôsobené na zariadení penziónu zodpovedá hosť v plnej výške.
Zodpovednosť
Penzión zodpovedá za bezpečnosť hostí a ich majetku v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Cennosti odporúčame uložiť do trezora na recepcii. Penzión nezodpovedá za úrazy spôsobené nedodržaním pokynov, najmä počas vysokohorskej turistiky mimo areálu penziónu.
Reklamácie
Ak by ste počas pobytu neboli s niečím spokojní, prosíme, ozvite sa nám hneď — väčšinu vecí dokážeme vyriešiť na mieste a okamžite. Reklamáciu môžete podať aj písomne na [email protected]. Vybavíme ju bezodkladne, najneskôr do 30 dní.